أخبرنا بما تحاول إصلاحه. وصف موجز للعملية وحجم الفريق يكفي عادةً لنمنحك إجابة أولى مفيدة.
الاستفسار عن الحلول والعروض التوضيحية والنقاش التجاري، إضافةً إلى استفسارات الشركة والإعلام.
hello@oceanastra.netلشركات التقنية الراغبة في دخول سوق الشرق الأوسط، ولمناقشات القنوات والتكامل والمنظومة.
partners@oceanastra.netنؤكّد استلام كل طلب دعم خلال يوم عمل واحد، وأسرع من ذلك خلال ساعات العمل.
تُعامَل الحالات التي توقف عملية تشغيلية بوصفها ذات أولوية، ويستمر العمل عليها حتى يتوفّر حل بديل مؤقت أو إصلاح نهائي.
إن كان الإصلاح يحتاج وقتًا، نوضّح كم سيستغرق ولماذا، ونوافيك بالمستجدّات بدل الصمت.
نعمل باللغة التي يستخدمها فريقكم يوميًا. ولن يُطلب منك شرح مشكلة تقنية بلغة ثانية.
الزيارات بموعد مسبق. يُرجى المراسلة قبل الحضور حتى نضمن وجود الأشخاص المعنيين.
مكتب رقم 3707، برج تشرشل 1، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة افتح في خرائط جوجلإن كنت تستخدم أحد تطبيقات أوشن أسترا للهاتف وتحتاج مساعدة — بما يشمل استفسارات الحساب أو طلبات البيانات أو الإبلاغ عن خلل — فراسلنا على بريد الدعم. يُرجى ذكر طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل حتى نتمكّن من إعادة إنتاج المشكلة بدقّة.
أرسل لنا التفاصيل وسنتولّى الأمر.
راسل الدعمنردّ على كل استفسار جادّ، عادةً خلال يوم عمل واحد. وإن لم يصلك ردّ خلال يومَي عمل، فيُرجى إعادة الإرسال — إذ تُصفّى بعض الرسائل أحيانًا.