隐私政策

最近更新: 2026 年 8 月 20 日

本隐私政策说明当您访问我们的网站、与我们联系，或使用我们提供的软件与移动应用时，我们如何收集、使用、共享和保护个人信息。我们希望它是能被读完的，而不是需要被忍受的。

1. 我们是谁

本政策所述个人信息的控制者，为本文末尾列明的、注册于阿联酋迪拜的公司主体。当我们代表客户处理个人信息时 —— 例如在我们为其运维的 ERP 系统中 —— 该客户为控制者，我们依据与其签署的协议作为受托处理方。

2. 我们收集哪些信息

我们只收集有明确用途所必需的信息：

• 您主动提供的信息 —— 当您与我们联系或申请演示时提供的姓名、公司、邮箱、电话及消息内容。
• 您使用我们软件时产生的信息 —— 账号标识、使用系统过程中生成的操作与审计记录，以及运维和安全所必需的技术日志。
• 网站技术信息 —— IP 地址、浏览器类型、来源页面与访问页面，通过标准服务器日志收集。
• 支持信息 —— 支持请求的内容，包括您选择发送的截图、文件或设备信息。

3. 我们如何使用信息

我们将个人信息用于：

• 回复您的咨询，提供您所要求的资料或演示
• 提供、运行、保护和改进您或您所在公司委托我们的软件与服务
• 提供技术支持，并就服务问题、变更与维护与您沟通
• 履行适用于我们的法律、监管、税务与会计义务
• 发现、调查和防范欺诈、滥用与安全事件

我们不出售个人信息。我们不会使用客户数据内容训练通用 AI 模型。

4. 处理的合法性基础

在法律要求具备处理基础的情形下，我们依据以下事由处理个人信息：履行与您或您所在公司之间的合同；在与您的权利相权衡后，为运营、保护和改进业务所必需的正当利益；履行法定义务；以及在适用情形下取得您的同意 —— 您可随时撤回该同意。

5. 信息的共享与披露

我们仅在以下情形共享个人信息：

• 与为我们提供托管、安全或基础设施运维的服务商共享，且须签署书面保密与数据保护条款
• 与我们所代理或支持的软件厂商共享，且严格限于开通、授权或支持您使用该平台所必需的范围
• 适用法律、法规、法院命令或主管机关的合法要求所要求的情形
• 在合并、收购等公司交易中共享，且以受让方继续提供同等保护为前提

6. 跨境传输

我们总部位于阿联酋，客户与服务商分布在多个国家。当个人信息需要跨境传输时，我们会采取合理措施确保其保护水平与本政策及适用法律保持一致，包括通过与接收方签署合同条款予以保障。如果客户要求数据必须保留在特定辖区内，我们会在实施前以书面形式约定。

7. 保存期限

我们仅在实现收集目的所必需的期间内保存个人信息，以及法律、合同或正当留档需要所要求的期限。咨询往来邮件通常保存不超过二十四个月。客户系统数据按与该客户的协议保存，并在合作结束时依请求删除或返还。

8. 安全保护

我们采取与信息敏感程度相称的管理、技术与物理保护措施，包括按需知悉原则的访问控制、传输加密、管理操作留痕，以及对员工与分包方的保密义务约束。没有任何系统是绝对安全的，我们也不会作此声称；如发生影响您个人信息的安全事件，我们将按适用法律要求通知受影响方及相关主管机关。

9. 您的权利

在适用法律允许的范围内，您可以要求我们：

• 确认我们是否持有您的个人信息，并提供副本
• 更正不准确或不完整的信息
• 在我们不再具备合法保存依据时删除相关信息
• 限制或反对特定的处理活动，包括直接营销
• 在处理以同意为基础时撤回同意

如需行使上述权利，请通过下方联系方式与我们联系。在采取行动前，我们可能需要核实您的身份。如果相关信息是我们作为受托方代客户持有的，我们会将您的请求转交该客户，并协助其作出回应。

10. Cookie 与类似技术

本网站不使用广告 Cookie、跨站跟踪器或第三方分析工具。您的语言偏好保存在浏览器本地，以便下次访问时记住该设置；该偏好仅保留在您的设备上，不会传输给我们。标准服务器日志出于安全与诊断目的保留。

11. 未成年人

我们的网站、软件与应用面向企业用户，并非针对未成年人。我们不会有意收集未成年人的个人信息。如果您认为未成年人向我们提供了个人信息，请与我们联系，我们将予以删除。

12. 本政策的变更

我们可能因服务变化或适用法律变化而更新本政策。页面顶部的日期显示最近一次修订时间。若某项变更实质性影响我们处理您个人信息的方式，我们将采取合理措施予以告知。

13. 如何联系我们

关于本政策或我们如何处理个人信息的疑问、请求或投诉，可发送至下方联系地址。我们力争在一个工作日内回复，并在三十天内处理完实质性请求。